29 okt 2024
|  Leestijd: 3 min

Creëer betrokken medewerkers. Begin bij het managementteam.

Wil je betrokken medewerkers die met passie zorgen voor tevreden klanten? Dan moet de betrokkenheid starten bij het management. Betrokkenheid ontstaat namelijk niet vanzelf. Het is het resultaat van leiderschap dat een omgeving creëert waar managers en medewerkers zich gewaardeerd en gesteund voelen.

De succesformule: MX = EX = CX = Groei

Bij Atelier Connecter geloven we in een simpele maar krachtige formule voor succes en groei:

  • MX (Manager Experience): Betrokken leiders creëren betrokken medewerkers.
  • EX (Employee Experience): Tevreden en geëngageerde medewerkers zorgen voor uitzonderlijke klantbelevingen.
  • CX (Customer Experience): Tevreden klanten zorgen voor duurzame groei.

Betrokkenheid begint bij de manager. Als een manager zich ondersteund en gehoord voelt, zal hij dit doorgeven aan zijn team. Dit leidt tot betere prestaties en een sterkere binding met klanten.

De cruciale rol van managers

In het onderzoek van Gallup, gevoerd in 2023, geeft 89% van de Belgische medewerkers aan niet actief betrokken te zijn op het werk. Managers hebben een significante invloed op de betrokkenheid van hun teams, want 70% van de variatie in medewerkersbetrokkenheid is te herleiden tot leiderschap en management​. 

WereldEuropaBelgiëFrankrijkNederland
Engaged23%13%11%7%14%
Not Engaged59%72%***
Activily disengaged18%15%***
Bron: https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx
*: Niet vrijgegeven.

Wereldwijd is 31% van de managers actief betrokken bij hun werk. Dit cijfer ligt hoger dan het wereldwijde gemiddelde voor werknemers (23%), maar toont aan dat ook onder leidinggevenden een groot deel niet of slechts beperkt geëngageerd is. 69% van de managers doet aan “quiet quitting” of “loud quitting“, wat de prestaties van hun teams negatief beïnvloedt​.

Wanneer managers opgebrand of niet betrokken zijn, sijpelt dit door naar hun team, wat leidt tot stille medewerkers die slechts op halve kracht draaien. 

Kostprijs? Wereldwijd, schat Gallup dat lage betrokkenheid de economie tot wel $8.8 triljoen kost, of 9% van het globale BBP.  

Stel jezelf deze vragen: Wat kost lage betrokkenheid jouw organisatie? En hoe kan jouw managementteam betrokken blijven en zo positieve energie uitstralen naar hun teams en de betrokkenheid van de medewerkers verhogen?

3 Tips voor betrokkenheid binnen je team

  1. Creëer een positieve Manager Experience (MX): Zorg ervoor dat je managers de juiste tools, ondersteuning en feedback krijgen. Betrokkenheid begint bij de leiding.
  2. Investeer in de relatie tussen manager en medewerker: Een goede relatie tussen leidinggevende en medewerker is cruciaal voor betrokkenheid. Investeer in open gesprekken en wederzijds vertrouwen.
  3. Zorg voor balans: Managers staan vaak onder druk. Ondersteun ze zodat ze zelf betrokken blijven en hun teams kunnen inspireren.

Betrokkenheid start aan de top: MX = EX = CX = Groei

Betrokkenheid begint bij het management. Managers die zich gesteund en gehoord voelen, kunnen hun teams inspireren. Dit leidt tot betere resultaten en blije klanten. Bij managers die effectief worden gecoacht en getraind, kan hun betrokkenheid na verloop van tijd met 10% tot 22% toenemen, waardoor dit de betrokkenheid van hun teams, met 8% tot 18%​ doet stijgen (Gallup, 2023).

Dit onderzoek bevestigt het cruciale belang van het ondersteunen en ontwikkelen van managers om zowel hun eigen betrokkenheid als die van hun teams te vergroten.

Wil je weten hoe je jouw managementteam kunt versterken en hun betrokkenheid kunt vergroten? Neem contact op voor een verkennend gesprek. Samen zorgen we voor duurzame groei.


Neem discreet contact op.

Samen zetten we terug de voet op het gaspedaal.

Netwerken

KMO portefeuille
Lid van Etion
Lid van Voka
Lid van BNI
Lid van Bemiddeling vzw
Lid van Mediatum

© Atelier Connecter
Privacy Policy